Política de Privacidade da PRovare
Última atualização: 21 de setembro de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
PROVARE APP DIGITAL LTDA, CNPJ 68.931.074/0001-85, com sede na Av. Marquês de São Vicente, 405, conj. 1804, Várzea da Barra Funda, São Paulo, SP, CEP 01139-001. Encarregado de dados: Fellipe Lima. Contato para assuntos de privacidade: contact@provare.app.
2. A quem esta política se aplica
Ela vale para três grupos: o criador de conteúdo que se candidata e usa o aplicativo, a pessoa que representa um estabelecimento parceiro, e quem apenas preenche um formulário de lista de espera no site provare.app.
3. Quais dados coletamos e para quê
Se você é criador de conteúdo, coletamos:
Nome, e-mail e WhatsApp, para identificar você, dar acesso à conta e falar sobre reservas e entregas.
País e cidade, para mostrar experiências da sua praça e definir o idioma do aplicativo.
Arroba do Instagram e do TikTok, para conferir que o perfil é seu e verificar as métricas declaradas.
Número de seguidores, percentual de engajamento, cidade predominante da audiência e percentual de audiência local, para avaliar se seu perfil atende aos critérios de participação e se a audiência é relevante para a casa parceira.
Vídeo de verificação de métricas, que é a gravação de tela do seu painel de Insights, para conferir os números na origem em vez de confiar em captura de tela estática.
Links e arquivos de portfólio, para avaliar a qualidade do seu conteúdo na aprovação.
Tipo de perfil e nicho, para fazer a curadoria entre criador e experiência.
Histórico de reservas, entregas, prazos, ocorrências, advertências e score de confiabilidade, para operar o serviço, aplicar as regras de participação e montar o relatório do estabelecimento.
Link e captura de tela da publicação entregue, mais a captura de métricas do post, para comprovar a entrega ao estabelecimento e calcular seu alcance médio.
Arquivos originais de foto e vídeo produzidos na experiência, para repassar ao estabelecimento, conforme combinado na sua participação.
Endereço residencial e horário, apenas quando a experiência é de entrega em casa, para permitir que o estabelecimento faça a entrega no lugar e na hora certos.
Se você levou acompanhante, para controlar a cota contratada pelo estabelecimento.
Se você representa um estabelecimento, coletamos seu nome, e-mail e WhatsApp, além dos dados do negócio, que são nome, tipo, cidade, bairro, endereço, arroba do Instagram, logo e fotos. Os dados do negócio não são dados pessoais seus, mas estão aqui para você saber o que guardamos.
Dados de conta e de uso. Quando você entra com uma Conta Google, recebemos do Google seu nome e seu endereço de e-mail. Não recebemos sua senha e não temos acesso ao conteúdo da sua conta Google. O acesso ao aplicativo também pode ser feito por e-mail e senha. Se você autorizar notificações no celular, guardamos um identificador do seu aparelho para poder enviá-las, e você pode desligar as notificações a qualquer momento nas configurações do sistema.
Não coletamos dados de cartão, conta bancária, documento de identidade, localização em tempo real, biometria, dados de saúde nem nada sobre origem racial, religião, opinião política, filiação sindical ou vida sexual. A cobrança dos estabelecimentos acontece fora do aplicativo.
4. Por que podemos tratar esses dados
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, usamos as seguintes bases legais:
Execução do contrato, artigo 7, inciso V, para tudo que é necessário para você participar: conta, candidatura, reservas, entregas e relatórios.
Legítimo interesse, artigo 7, inciso IX, para verificar métricas, prevenir fraude na declaração de audi ência, aplicar as regras de participação e manter a lista de bloqueio descrita no item 7.
Consentimento, artigo 7, inciso I, para o envio de notificações e para comunicações que não sejam sobre a operação da sua conta. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
Cumprimento de obrigação legal, artigo 7, inciso II, quando a lei exigir a guarda de algum registro.
A autorização de uso de imagem e de conteúdo é tratada separadamente, no Termo de Participação que você aceita no cadastro, e não é regida por esta política.
5. Com quem compartilhamos
Estabelecimento parceiro da sua reserva: recebe seu nome, o link e a captura da publicação, os arquivos originais e, em experiência de entrega em casa, seu endereço e horário. Sem esse repasse a experiência não existe.
Base44: plataforma onde o aplicativo é construído e hospedado. Armazena os dados, envia os e-mails da operação e dispara as notificações.
Google: recebe o identificador do aparelho para entregar a notificação no Android, pelo serviço Firebase Cloud Messaging, e, se você usa login com Google, é quem autentica o acesso.
Apple: mesma função do Google, para notificações no iPhone.
OpenStreetMap (serviço Nominatim): converte o nome da cidade escolhida em coordenadas para exibir o mapa na tela Explorar. A cada consulta, recebe o endereço IP do aparelho e o nome da cidade pesquisada. Não recebe seu nome, seu e-mail nem a localização do aparelho.
Usercentrics: ferramenta do aviso de cookies do site provare.app. Registra as suas escolhas de consentimento e os dados técnicos da visita necessários para isso.
Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos seus dados, não os cedemos para publicidade de terceiros e não os usamos para treinar nenhum sistema de inteligência artificial.
6. Transferência internacional
Nossos prestadores de serviço operam servidores fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser armazenados e processados no exterior, com as garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos e o que acontece se você excluir a conta
Você pode excluir sua conta você mesmo, dentro do aplicativo, em Meu Perfil, sem falar com suporte e sem prazo de espera. A exclusão pede que você digite a palavra EXCLUIR e é executada na hora.
O que apagamos de verdade: seu nome, e-mail, WhatsApp, arroba do Instagram e os links de portfólio. Seu acesso é revogado no mesmo momento.
O que acontece com os arquivos: os arquivos de portfólio, o vídeo de verificação de métricas, a captura do carrinho, a captura de métricas do post e os arquivos originais que você enviou são desvinculados da sua conta e ninguém consegue mais abri-los, nem a PRovare. Por uma limitação técnica do provedor de armazenamento, esses arquivos podem continuar guardados nos servidores dele, sem nenhum vínculo com a sua identidade.
O que permanece, sem identificar você: os registros das visitas que realmente aconteceram, ou seja reservas, entregas, ocorrências e candidaturas, com seu nome substituído por Criador removido. Mantemos também o link e a captura da publicação e os números de alcance dela.
Por que mantemos isso: o relatório mensal é o documento que o estabelecimento usa para renovar o contrato, e ele não pode perder visitas que ocorreram. A publicação em si é pública, foi feita por você e marca o estabelecimento. Se você quiser que ela desapareça, basta apagar o post no seu perfil.
Reservas em aberto no momento da exclusão são canceladas automaticamente e o estabelecimento é avisado.
Lista de bloqueio: se sua conta for excluída com advertência ativa ou com status bloqueado, guardamos um código irreversível, gerado por hash SHA-256 com segredo adicional, a partir do seu e-mail e do seu arroba, para impedir um novo cadastro. Não guardamos o e-mail nem o arroba em texto legível, e esse código não permite recuperar nenhum dos dois. A base legal é a prevenção a fraude e a abuso. Se você saiu sem advertência e sem bloqueio, pode se cadastrar de novo livremente.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, sem custo: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dado incompleto ou errado; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei; pedir a portabilidade; ser informado sobre com quem compartilhamos; saber o que acontece se você negar consentimento; e revogar consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contact@provare.app. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Segurança
O acesso aos dados é controlado por autenticação e por regras de permissão por tipo de usuário, e as informações trafegam criptografadas. Nenhum sistema é totalmente imune, então se acontecer um incidente com risco relevante, avisamos você e a ANPD, como manda o artigo 48 da LGPD.
10. Menores de idade
A PRovare é para maiores de 18 anos. Não criamos conta para menores e, se identificarmos um cadastro de menor de idade, ele é removido.
11. Site provare.app
O site usa cookies próprios e de terceiros para medir audiência e para campanhas de marketing, incluindo o pixel da Meta. Na primeira visita, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies não essenciais, e a sua escolha fica registrada. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
12. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos pelos canais do aplicativo. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
13. Contato
contact@provare.app