Aviso de Privacidad de PRovare
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
PROVARE APP DIGITAL LTDA, sociedad constituida en Brasil, CNPJ 68.931.074/0001-85, con domicilio en Av. Marquês de São Vicente, 405, conj. 1804, Várzea da Barra Funda, São Paulo, SP, CEP 01139-001, Brasil, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Responsable de privacidad: Fellipe Lima. Contacto para temas de privacidad: contact@provare.app.
2. A quién se aplica este aviso
A tres grupos: la persona creadora de contenido que envía su solicitud y usa la app, la persona que representa a un establecimiento aliado y quien solo llena un formulario de lista de espera en el sitio provare.app.
3. Qué datos personales tratamos
Si eres creador de contenido, tratamos:
Nombre, correo electrónico y WhatsApp.
País y ciudad.
Usuario de Instagram y de TikTok.
Número de seguidores, porcentaje de interacción, ciudad principal de tu audiencia y porcentaje de audiencia local.
Video de verificación de métricas, es decir, la grabación de pantalla de tus estadísticas.
Enlaces y archivos de portafolio.
Tipo de perfil y nicho.
Historial de reservas, entregas, plazos, incidencias, advertencias y puntaje de confiabilidad.
Enlace y captura de pantalla de la publicación entregada, y la captura de métricas de la publicación.
Archivos originales de foto y video producidos en la experiencia.
Domicilio y horario, solo cuando la experiencia es con entrega a domicilio.
Si asististe con acompañante.
Si representas a un establecimiento, tratamos tu nombre, correo y WhatsApp, además de los datos del negocio: nombre, tipo, ciudad, colonia, dirección, usuario de Instagram, logo y fotos. Los datos del negocio no son datos personales tuyos, pero los mencionamos para que sepas qué guardamos.
Datos de cuenta y de uso. Cuando entras con una cuenta de Google, Google nos comparte tu nombre y tu correo. No recibimos tu contraseña ni tenemos acceso al contenido de tu cuenta de Google. También puedes entrar a la app con correo y contraseña. Si autorizas notificaciones en tu celular, guardamos un identificador de tu dispositivo para poder enviarlas.
No tratamos datos personales sensibles. No recopilamos datos de tarjetas, cuentas bancarias, identificaciones oficiales, ubicación en tiempo real, datos biométricos ni de salud, y tampoco datos sobre origen racial o étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical o vida sexual. El cobro a los establecimientos se realiza fuera de la app.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio, que no requieren tu consentimiento porque derivan de la relación que tienes con PRovare al participar:
Identificarte, darte acceso a tu cuenta y comunicarnos contigo sobre reservas y entregas.
Mostrarte las experiencias de tu ciudad y definir el idioma de la app.
Confirmar que el perfil es tuyo y verificar las métricas que declaras, revisando los números en su origen.
Evaluar si tu perfil cumple los criterios de participación, la calidad de tu contenido y si tu audiencia es relevante para el establecimiento.
Vincular a cada creador con las experiencias adecuadas.
Operar reservas y entregas, aplicar las reglas de participación y elaborar el reporte del establecimiento.
Comprobar la entrega ante el establecimiento y calcular tu alcance promedio.
Enviar al establecimiento los archivos originales, según lo acordado en tu participación.
Permitir que el establecimiento haga la entrega a domicilio en el lugar y el horario correctos.
Controlar el cupo contratado por el establecimiento.
Prevenir fraudes y mantener la lista de bloqueo descrita en el punto 7.
Finalidades que requieren tu consentimiento:
Enviarte notificaciones push al celular.
Enviarte comunicaciones que no sean sobre la operación de tu cuenta.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu celular o escribirnos a contact@provare.app en cualquier momento. Negarte a ellas no afecta tu participación en PRovare.
La autorización de uso de imagen y de contenido está en los Términos de Participación que aceptas al registrarte y no se rige por este aviso.
5. Con quién compartimos tus datos
El establecimiento de tu reserva: recibe tu nombre, el enlace y la captura de la publicación, los archivos originales y, en experiencias con entrega a domicilio, tu domicilio y el horario. Sin eso, la experiencia no puede realizarse.
Base44: plataforma donde se construye y se aloja la app. Almacena los datos, envía los correos de la operación y envía las notificaciones.
Google: recibe el identificador del dispositivo para entregar notificaciones en Android, a través de Firebase Cloud Messaging, y, si usas el acceso con Google, autentica tu ingreso.
Apple: cumple la misma función que Google para las notificaciones en iPhone.
OpenStreetMap (servicio Nominatim): convierte el nombre de la ciudad elegida en coordenadas para mostrar el mapa en la pantalla Explorar. En cada consulta recibe la dirección IP del dispositivo y el nombre de la ciudad buscada. No recibe tu nombre, tu correo ni la ubicación del dispositivo.
Usercentrics: herramienta del aviso de cookies del sitio provare.app. Registra tus preferencias de consentimiento y los datos técnicos de la visita necesarios para eso.
Autoridades, cuando exista una orden judicial o una obligación legal.
Base44, Google, Apple, OpenStreetMap y Usercentrics tratan los datos por cuenta de PRovare y solo para prestar su servicio. Estos proveedores operan servidores fuera de México, entre otros lugares en Brasil y en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden almacenarse y tratarse en el extranjero.
No vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar ningún sistema de inteligencia artificial.
6. Cómo ejercer tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento, a rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Para hacerlo, escríbenos a contact@provare.app desde el correo registrado en la app e indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, los datos a los que se refiere tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, como establece la ley.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos y qué pasa si eliminas tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app, en tu perfil, sin contactar a soporte y sin plazo de espera. La app te pide escribir una palabra de confirmación y la eliminación se ejecuta en ese momento.
Qué eliminamos de forma definitiva: tu nombre, correo, WhatsApp, usuario de Instagram y los enlaces de portafolio. Tu acceso se revoca en ese mismo momento.
Qué pasa con los archivos: los archivos de portafolio, el video de verificación de métricas, la captura del carrito, la captura de métricas de la publicación y los archivos originales que enviaste se desvinculan de tu cuenta y ya nadie puede abrirlos, tampoco PRovare. Por una limitación técnica del proveedor de almacenamiento, esos archivos pueden seguir guardados en sus servidores, sin ningún vínculo con tu identidad.
Qué se conserva, sin identificarte: los registros de las visitas que sí se realizaron, es decir, reservas, entregas, incidencias y solicitudes, con tu nombre reemplazado por una identificación genérica. También conservamos el enlace y la captura de la publicación y sus números de alcance.
Por qué los conservamos: el reporte mensual es el documento que el establecimiento usa para renovar su contrato, y no puede perder visitas que ocurrieron. La publicación es pública, la hiciste tú y etiqueta al establecimiento. Si quieres que desaparezca, basta con borrarla de tu perfil.
Las reservas abiertas al momento de la eliminación se cancelan automáticamente y se le avisa al establecimiento.
Lista de bloqueo: si tu cuenta se elimina con una advertencia activa o con estado bloqueado, guardamos un código irreversible, generado con hash SHA-256 y un secreto adicional a partir de tu correo y tu usuario, para impedir un nuevo registro. No guardamos el correo ni el usuario en texto legible, y ese código no permite recuperar ninguno de los dos. La finalidad es prevenir fraudes y abusos. Si saliste sin advertencias y sin bloqueo, puedes volver a registrarte sin restricciones.
8. Seguridad
El acceso a los datos está controlado por autenticación y por permisos según el tipo de usuario, y la información viaja cifrada. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
9. Menores de edad
PRovare es solo para mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores y, si detectamos el registro de una persona menor de edad, lo eliminamos.
10. Sitio provare.app
El sitio usa cookies propias y de terceros para medir la audiencia y para campañas de marketing, incluido el píxel de Meta. En la primera visita, un aviso te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales, y tu elección queda registrada. También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras.
11. Cambios en este aviso
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos por los canales de la app. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
12. Contacto
contact@provare.app