Política de Privacidad de PRovare
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
PROVARE APP DIGITAL LTDA, sociedad constituida en Brasil, CNPJ 68.931.074/0001-85, con domicilio en Av. Marquês de São Vicente, 405, conj. 1804, Várzea da Barra Funda, São Paulo, SP, CEP 01139-001, Brasil. Responsable de privacidad: Fellipe Lima. Contacto para temas de privacidad: contact@provare.app.
2. A quién se aplica esta política
A tres grupos: el creador de contenido que se postula y usa la app, la persona que representa a un establecimiento aliado y quien solo completa un formulario de lista de espera en el sitio provare.app.
3. Qué datos recopilamos y para qué
Si sos creador de contenido, recopilamos:
Nombre, correo electrónico y WhatsApp, para identificarte, darte acceso a tu cuenta y hablar con vos sobre reservas y entregas.
País y ciudad, para mostrarte las experiencias de tu ciudad y definir el idioma de la app.
Usuario de Instagram y de TikTok, para confirmar que el perfil es tuyo y verificar las métricas que declarás.
Cantidad de seguidores, porcentaje de interacción, ciudad principal de tu audiencia y porcentaje de audiencia local, para evaluar si tu perfil cumple los criterios de participación y si tu audiencia es relevante para el establecimiento.
Video de verificación de métricas, es decir, la grabación de pantalla de tus estadísticas, para revisar los números en su origen y no depender de una captura estática.
Links y archivos de portfolio, para evaluar la calidad de tu contenido en la aprobación.
Tipo de perfil y nicho, para vincular a cada creador con las experiencias adecuadas.
Historial de reservas, entregas, plazos, incidencias, advertencias y puntaje de confiabilidad, para operar el servicio, aplicar las reglas de participación y armar el reporte del establecimiento.
Link y captura de pantalla de la publicación entregada, más la captura de métricas del posteo, para comprobar la entrega ante el establecimiento y calcular tu alcance promedio.
Archivos originales de foto y video producidos en la experiencia, para enviarlos al establecimiento, según lo acordado en tu participación.
Domicilio y horario, solo cuando la experiencia es con envío a domicilio, para que el establecimiento pueda entregar en el lugar y el horario correctos.
Si fuiste con acompañante, para controlar el cupo contratado por el establecimiento.
Si representás a un establecimiento, recopilamos tu nombre, correo y WhatsApp, además de los datos del negocio: nombre, tipo, ciudad, barrio, dirección, usuario de Instagram, logo y fotos. Los datos del negocio no son datos personales tuyos, pero los mencionamos para que sepas qué guardamos.
Datos de cuenta y de uso. Cuando entrás con una cuenta de Google, Google nos comparte tu nombre y tu correo. No recibimos tu contraseña ni tenemos acceso al contenido de tu cuenta de Google. También podés entrar a la app con correo y contraseña. Si autorizás notificaciones en el celular, guardamos un identificador de tu dispositivo para poder enviarlas, y podés desactivarlas cuando quieras desde la configuración del sistema.
No recopilamos datos de tarjetas, cuentas bancarias, documentos de identidad, ubicación en tiempo real, datos biométricos ni datos de salud, y tampoco datos sobre origen racial o étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical o vida sexual. El cobro a los establecimientos se hace fuera de la app.
4. Con qué fundamento tratamos tus datos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tratamos tus datos:
Con tu consentimiento libre, expreso e informado, que das al registrarte y aceptar esta política. Podés revocarlo cuando quieras.
Cuando el tratamiento es necesario para cumplir la relación contractual de tu participación en PRovare (cuenta, postulación, reservas, entregas y reportes), según el artículo 5, inciso 2, apartado d de la ley.
Para verificar métricas, prevenir fraudes en la audiencia declarada, aplicar las reglas de participación y mantener la lista de bloqueo descrita en el punto 7.
Cuando una norma nos obligue a conservar algún registro.
La autorización de uso de imagen y de contenido está en los Términos de Participación que aceptás al registrarte y no se rige por esta política.
5. Con quién compartimos tus datos
El establecimiento de tu reserva: recibe tu nombre, el link y la captura de la publicación, los archivos originales y, en experiencias con envío a domicilio, tu domicilio y el horario. Sin eso, la experiencia no puede realizarse.
Base44: plataforma donde se construye y se aloja la app. Almacena los datos, envía los correos de la operación y dispara las notificaciones.
Google: recibe el identificador del dispositivo para entregar notificaciones en Android, a través de Firebase Cloud Messaging, y, si usás el acceso con Google, autentica tu ingreso.
Apple: cumple la misma función que Google para las notificaciones en iPhone.
OpenStreetMap (servicio Nominatim): convierte el nombre de la ciudad elegida en coordenadas para mostrar el mapa en la pantalla Explorar. En cada consulta recibe la dirección IP del dispositivo y el nombre de la ciudad buscada. No recibe tu nombre, tu correo ni la ubicación del dispositivo.
Usercentrics: herramienta del aviso de cookies del sitio provare.app. Registra tus preferencias de consentimiento y los datos técnicos de la visita necesarios para eso.
Autoridades públicas, cuando exista una orden judicial o una obligación legal.
No vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad de terceros y no los usamos para entrenar ningún sistema de inteligencia artificial.
6. Transferencia internacional
PRovare es una empresa brasileña y nuestros proveedores operan servidores fuera de la Argentina, entre otros lugares en Brasil y en Estados Unidos. Por eso, tus datos pueden almacenarse y tratarse en el exterior. Al aceptar esta política, prestás tu consentimiento para esa transferencia, que realizamos con las garantías previstas en el artículo 12 de la Ley 25.326 y su reglamentación.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos y qué pasa si eliminás tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta vos mismo desde la app, en tu perfil, sin contactar a soporte y sin plazo de espera. La app te pide escribir una palabra de confirmación y la eliminación se ejecuta en el momento.
Qué eliminamos de forma definitiva: tu nombre, correo, WhatsApp, usuario de Instagram y los links de portfolio. Tu acceso se revoca en ese mismo momento.
Qué pasa con los archivos: los archivos de portfolio, el video de verificación de métricas, la captura del carrito, la captura de métricas del posteo y los archivos originales que enviaste se desvinculan de tu cuenta y ya nadie puede abrirlos, tampoco PRovare. Por una limitación técnica del proveedor de almacenamiento, esos archivos pueden seguir guardados en sus servidores, sin ningún vínculo con tu identidad.
Qué se conserva, sin identificarte: los registros de las visitas que efectivamente se realizaron, es decir, reservas, entregas, incidencias y postulaciones, con tu nombre reemplazado por una identificación genérica. También conservamos el link y la captura de la publicación y sus números de alcance.
Por qué los conservamos: el reporte mensual es el documento que el establecimiento usa para renovar su contrato, y no puede perder visitas que ocurrieron. La publicación es pública, la hiciste vos y etiqueta al establecimiento. Si querés que desaparezca, basta con borrar el posteo de tu perfil.
Las reservas abiertas en el momento de la eliminación se cancelan automáticamente y se le avisa al establecimiento.
Lista de bloqueo: si tu cuenta se elimina con una advertencia activa o con estado bloqueado, guardamos un código irreversible, generado con hash SHA-256 y un secreto adicional a partir de tu correo y tu usuario, para impedir un nuevo registro. No guardamos el correo ni el usuario en texto legible, y ese código no permite recuperar ninguno de los dos. La finalidad es prevenir fraudes y abusos. Si te fuiste sin advertencias y sin bloqueo, podés volver a registrarte sin restricciones.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos personales, a pedir que se rectifiquen, actualicen o supriman y a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contact@provare.app. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y hacemos la rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
El acceso a los datos está controlado por autenticación y por permisos según el tipo de usuario, y la información viaja cifrada. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre un incidente con un riesgo relevante para vos, te lo vamos a informar.
10. Menores de edad
PRovare es solo para mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores y, si detectamos el registro de una persona menor de edad, lo eliminamos.
11. Sitio provare.app
El sitio usa cookies propias y de terceros para medir la audiencia y para campañas de marketing, incluido el píxel de Meta. En la primera visita, un aviso te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales, y tu elección queda registrada. También podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos por los canales de la app. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
13. Contacto
contact@provare.app